RIDHA, M. RASYID (2023) Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pembudidaya Ikan Di Desa Pondong Baru Kecamatan Kuaro Kabupaten Paser. Masters thesis, Universitas Terbuka.
TAPM_M RASYID RIDHA_530036884_MAP - Copy.pdf
Download (2MB) | Preview
Abstract
Dinas Perikanan Kabupaten Paser telah memberikan pelayanan yang memuakan kepada pembudidaya ikan di Desa Pondong Barn Kecamatan Kuaro Kabupaten Paser. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisa berapa besar
pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari : Bukti langsung, kehandalan, Daya tanggap, Jaminan dan Empaty terhadap kepuasan Pembudidaya Ikan di Desa Pondong Baru Kecamatan Kuaro Kabupaten Paser dengan jumlah sampel I 00 responden. Metode analisis uji validitas, uji reliabilitas, persamaan regresi berganda, koefesien korelasi dan determinasi, uji F, dan uji t dengan has ii penelitian dari 48 item pertanyaan 44 valid dan 4 tidak valid dengan tingkat reliabilitas 97 %. Koefesien korelasinya sangat kuat antara bukti langsung (X1), kehandalan (X2), daya tanggap (X3), aminan (X4), empaty (Xs) dengan kepuasan pcmbudidaya ikan. Hasil uji F terdapat pengaruh secara bersama-sama variabel bukti langsung (X1), kehandalan (X2), daya tanggap (X3),jaminan (X4), ernpaty (Xs) terhadap kepuasan pembudidaya ikan Desa Pondong Baru Kecamatan Kuaro dan hasil uji t semua variabel yang diteliti memiliki pengaruh terhadap terhadap kepuasan pembudidaya ikan Desa Pondong I3aru Kecarnatan Kuaro terhadap Dinas Perikanan Kabupaten Paser.
| Item Type: | Thesis (Masters) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | bukti langsung, kehandalan, daya tanggap, jaminan, empaty, kepuasan |
| Subjects: | 600 Technology and Applied Sciences > 650-659 Management and Auxiliary Service (Manajemen dan Ilmu yang Berkaitan) > 658.4013 Control and Quality Management (Manajemen Kontrol dan Kualitas) |
| Divisions: | Tugas Akhir Program Magister (TAPM) > Magister Ilmu Administrasi Publik |
| Depositing User: | Sekolah Pascasarjana UT |
| Date Deposited: | 23 Sep 2026 07:26 |
| Last Modified: | 28 Sep 2026 06:45 |
| URI: | https://repository.ut.ac.id/id/eprint/12805 |
