Penelitian ini bertujuan mengevaluasi pengaruh marketing mix 5P terhadap loyalitas nasabah yang dimediasi oleh kepuasan nasabah Jenius di Yogyakarta. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dan metodologi explanatory research. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebar kepada nasabah. Total kuesioner disebarkan sebanyak 160 responden dan didapatkan
diambil 140 data dikarenakan 22 responden tidak sesuai dengan kriteria yang telah ditentukan pada penelitian ini. Penelitian ini menggunakan partial least squares
(SmartPLS 3,0). Hasil dari penelitian ini adalah secara langsung variabel product, price dan people memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, untuk variabel place clan promotion secara langsung tidak berpengaruh terhadap loyalitas nasabah. Sedangkan untuk hubungan tidak langsung, variabel product, price, promotion memiliki pengaruh positif signifikan terhadap loyalitas nasabah yang dimediasi oleh kepuasan nasabah. Di sisi lain place dan people tidak memiliki pengaruh terhadap loyalitas nasabah yang dimediasi oleh kepuasan nasabah. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi strategi pemasaran Jenius untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah.