Penelitian ini dilakukan untu.k menguji bagaimana kompetensi pegawai mempengaruhi tingkat kepuasan mahasiswa, dengan kualitas layanan SIAKAD sebagai faktor perantara di Universitas Borneo Tarakan. SIAKAD atau Sistem Infonnasi Akademik menjadi elemen penting dalam mengatur administrasi akademik di perguruan tinggi yang membutuhkan pegawai yang kompeten untuk menghadirkan pelayanan terbaik. Metode penelitian yang digunakan adalal1 kuantitatif melalui survei kepada mahasiswa angkatan 2024/2025 di Universitas Borneo Tarakan. Sampel penelitian dipilib menggunakan teknik proportionate stratified random sampling yang melibatkan 98 responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner yang sudah melalui uji validitas dan reliabilitas. Pengolahan data menggunakan teknik analisis jalur dengan dukungan software statistik (SPSS Versi 31). Hasil penelitian mengungkapkan bahwa kompetensi pegawai memberikan pengaruh positif dan bennakna terhadap kualitas layanan SIAKAD dan juga terhadap kepuasan mabasiswa. Kualitas layanan SIAKAD sekaligus menjadi mediator signi:fikan dalam relasi antara kompetensi pegawai dan kepuasanmahasiswa. Penelitian ini menekankan bahwa pengembangan kompetensi pegawai secara berkesinambungan akan mengoptimalkan kualitas layanan SIAKAD yang bermuara pada peningkatan kepuasan mabasiswa. Penelitian ini diharapkan memberi su.mbangsih teoritis bagi pengembangan manajemen SDM dan sistem infonnasi, serta menyediakan saran aplikatif bagi institusi dalam mengembangkan kompetensi pegawai dan mutu layanan SIAKAD demi mencapai kepuasan mabasiswa yang maksimal.