Kesenjangan pengetahuan digital antara masyarakat perkotaan dan masyarakat yang
terjadi di desa terpencil di Indonesia, mendorong pemerintah melalui Kementerian
Komunikasi dan Informatika (KemKomInfo) membuat program Penyedia Layanan Internet
Kecamatan (PLIK) dan Mobil Pusat Layanan Internet Kecamatan (MPLIK). Program ini
bertujuan mendukung perluasan layanan akses internet bagi masyarakat luas dan sebagai
percepatan peningkatan keterjangkauan pemerataan layanan serta pemanfaatan internet untuk
peningkatan kecerdasan dan kesejahteraan masyarakat khususnya di wilayah kecamatan. Hal
ini menarik untuk dikaji dengan tujuan memberikan deskripsi khususnya tentang kendala
implementasi program PLIK dan MPLIK di Rejang Lebong. Penelitian dilakukan
menggunakan metode deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik
wawancara, pengamatan dan studi dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kendala
dari implementasi PLIK/MPLIK yaitu: pertama; dukungan sumberdaya berupa dana
operasional yang rendah dan peralatan yang di bawah standar, serta operator yang tidak
memiliki keahlian. Kedua; tidak adanya koordinasi dan komunikasi yang intens antar operator
PLIK/MPLIK, PT Jastrindo Dinamika dan PT WIN juga Dinas Perhubungan Komunikasi dan
Informatika. Ketiga; rendahnya partisipasi masyarakat. Keempat; kondisi peralatan yang rusak
dan di bawah standar, besarnya biaya operasional dibandingkan pendapatan, operator yang
tidak memiliki pendidikan di bidang teknologi informasi, rendahnya koordinasi dan
sosialisasi serta rendahnya partisipasi masyarakat terhadap program PLIK/MPLIK