Banyak perubahan terjadi pada era globalisasi saat ini, perubahan yang sangat mendasar di
berbagai bidang kehidupan dan sebagai dampak dari globalisasi tersebut dapat dengan
terlihatnya banyak perubahan dalam sistem tatanan perekonomian yang mendorong terjadi
perubahan iklim ekonomi yang makin kompetitif sehingga perusahaan dituntut untuk bekerja
lebih kompetitif, efisien dan efektif. Dengan semakin ketatnya persaingan tersebut menyebabkan perusahaan dituntut untuk mampu meningkatkan daya saing dalam rangka
menjaga kelangsungan hidup perusahaan. Fenomena penggunaan media sosial whatsapp dalam berkomunikasi dan berkoordinasi di suatu perusahaan menjadi langkah-langkah yang efektif dan efisien dalam menjalankan dan mengawasi toko-toko Breadtalk yang tersebar di seluruh Indonesia. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah merumuskan karakteristik komunikasi menggunakan whatsapp, motivasi atasan kepada bawahan menggunakan whatsapp, cara bekerja dari generasi X dan generasi Y di Indonesia dan menganalisis ciri-ciri dari generasi X dan Y dalam melihat apa yang menjadi hal dominan terhadap kepuasan kerja dari kedua generasi tersebut dalam suatu pemsahaan. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil menunjukkan bahwa variabel jumlah responden dari kedua generasi memiliki karakteristik individu yang tidak terlalu berbeda sehingga variabel motivasi kerja sangat mempengaruhi kinerja karyawaan.